Gestione della sostenibilità

Il nostro sistema di Corporate Governance è basato sui principi di integrità e trasparenza e rispecchia la volontà di integrare la sostenibilità all’interno del modello di business e della strategia d’impresa. Identifichiamo nel successo sostenibile l’obiettivo che guida l’azione dell’organo di amministrazione e si sostanzia nella creazione di valore nel lungo termine a beneficio degli azionisti, tenendo conto degli interessi degli altri stakeholder rilevanti per la società. Il Consiglio di Amministrazione di Eni ha un ruolo centrale nella gestione dei temi legati al cambiamento climatico  e alla sostenibilità, le sue attività sono supportate dal Comitato Sostenibilità e Scenari (CSS) e da specifici Comitati. 

Correttezza, legalità, tracciabilità, inclusione e rispetto dei diritti umani, sono alcuni dei principi che ci guidano nella costruzione di rapporti di lungo periodo nei Paesi in cui operiamo. Il dialogo continuo e la condivisione delle nostre scelte sono elementi fondamentali della strategia e investono tutte le funzioni e i ruoli aziendali.

Per rafforzare la fiducia reciproca, utilizziamo il sistema informatico aziendale Stakeholder Management System (SMS) che mappa oltre 5.800 stakeholder secondo rilevanza nei territori in cui siamo presenti. L’applicativo SMS, oltre a tracciare le richieste e i reclami ricevuti, tiene in considerazione anche le azioni di risposta intraprese da Eni, con lo scopo di risolvere in modo tempestivo richieste e reclami. Nella tabella di seguito, sono rappresentati i temi più rilevanti per le categorie di stakeholder di riferimento di Eni, emersi dall’analisi di materialità, e i temi segnalati dalle funzioni aziendali responsabili della relazione con quella specifica categoria.

I grievance sono reclami o lamentele sollevati da un individuo o da un gruppo di individui relativi a incidenti o danni o altri impatti ambientali o sociali, reali o percepiti, avvenuti, in corso o potenziali causati da attività operative della società. Eni ha definito un proprio Grievance Mechanism (GM) per ricevere, indagare, rispondere e risolvere reclami o lamentele in modo tempestivo, equo e in modo coerente. Il Grievance Mechanism è una componente chiave della costruzione di relazioni basate sulla fiducia con gli stakeholder, poiché permette di identificare preventivamente potenziali elementi di disaccordo, consentendo così di ridurre i rischi di impresa. Il GM di Eni si rifà alle Linee Guida internazionali sul tema (pubblicate da IPIECA) ed è attivo in tutte le consociate dal 2016.

Le comunità ospitanti sono informate sulla possibilità e sulle modalità per avanzare reclami e chiarimenti sulle attività di Eni. In alcune località sono presenti esponenti delle comunità (Community Liaison Officer), il cui compito è quello di contribuire a raccogliere elementi per prevenire potenziali grievance, attraverso l’ ascolto diretto e continuo dei membri delle comunità ospitanti.

Richiediamo anche ai nostri fornitori, contrattisti e sub-contrattisti di rendere disponibile un proprio Grievance Mechanism per i lavoratori e le comunità con cui interagiscono a nome di Eni. Nel corso del 2023 abbiamo esteso l’applicazione del GM anche ai nuovi business, in linea con il percorso di transizione intrapreso.

Nel 2023 Eni ha gestito 139 reclami. La maggior parte dei grievance ha riguardato la gestione delle relazioni con le comunità e degli aspetti ambientali, il land management, lo sviluppo dell’occupazione, l’accesso all’energia, l’educazione e la diversificazione economica. 

I grievance ricevuti dalle società controllate da Eni sono classificati in oltre 200 temi di sostenibilità, all’interno del sistema aziendale di gestione SMS.