La prima edizione del programma di idea validation Joule Discovery Lab dedicato alle persone Eni si è conclusa con la presentazione al management di Enilive di due proposte innovative, in grado di valorizzare gli asset delle Eni Station e mettere in primo piano i bisogni del cliente e della comunità.
In oltre tre mesi di lavoro, con incontri settimanali, i due team finalisti si sono messi alla prova, utilizzando tecniche di design collaborativo, così da rendere più agile ed efficace il processo progettuale e trasformare in poco tempo l’idea di partenza in un MVP (Minimum Viable Product), cioè in un prodotto reale e testabile dai clienti finali.
I progetti
- Customer Care as a Service: una soluzione per semplificare e velocizzare l'assistenza clienti, riducendo tempi e costi di gestione dei principali motivi di contatto.
- miFIDO: un'offerta integrata, digitale, personalizzata e modulare di prodotti e servizi Eni, in grado di creare un nuovo modo di interagire con i clienti, offrendo loro un'esperienza su misura.
