Quale politica adotta l'Eni nei confronti dei clienti e dei consumatori?

L'attenzione al cliente si declina oggi secondo modalità strategiche che hanno due obiettivi fondamentali: ridurre le asimmetrie che da sempre caratterizzano il rapporto delle aziende con i propri clienti e promuovere da parte dei consumatori comportamenti responsabili.
Per ridurre la "distanza" che può intercorrere fra l'azienda e i consumatori, Eni ha istituito un'apposita funzione che gestisce le relazioni con le Associazioni dei Consumatori. Questo presidio organizzativo promuove il dialogo fra l'azienda e questa categoria di stakeholder, accresce e rafforza le relazioni, recepisce le esigenze dei consumatori integrandole nei processi decisionali.
Per promuovere presso consumatori e clienti finali un uso sostenibile dell'energia Eni segue varie direttrici:

• realizza campagne di informazione e formazione per sensibilizzare l'opinione pubblica sui temi del risparmio energetico e dell'attenzione all'ambiente,
• crea nuovi strumenti divulgativi per dare tutte le informazioni possibili relative al mondo dell'energia, propone ai mercati prodotti a basso impatto ambientale,
• collabora con le autorità regionali e comunali per sviluppare iniziative di contenimento delle emissioni atmosferiche,
• supporta i clienti industriali nella definizione di piani di risparmio energetico.

Tutte le informazioni sui prodotti e i servizi di eni sono disponibili sul nostro sito web.