Eni e le Associazioni

Per una nuova e maggiore attenzione verso il cliente, in quanto cittadino-consumatore, e per accrescere le relazioni con gli stakeholders, l'Eni ha istituito una apposita funzione che si relaziona con le Associazioni dei Consumatori.

Workshop, convegni, conferenze e seminari, organizzati sia a livello nazionale che territoriale, sono e saranno l'occasione per il mondo del consumerismo italiano di intervenire e proporre temi di interesse generale e particolare, permettendo all'azienda di confrontarsi e interagire su problematiche e criticità di comune interesse.
L'obiettivo di Eni è quello di informare nel più breve tempo possibile le Associazioni sulle diverse iniziative aziendali per creare una relazione continua e stabile.

In tal senso viene dedicata all'interno del nostro sito internet questa sezione, con un'area riservata nella quale si possono trovare informazioni e contemporaneamente interagire in maniera diretta per risolvere le problematiche del consumatore.
Viene così messo a disposizione un accesso facilitato alle procedure contrattuali di customer care insieme alle informazioni utili, alle delibere e normative del settore energia, agli atti dei convegni e alla Frequently Asked Questions (FAQ).

Con questi strumenti si intende favorire il flusso delle conoscenze incrementando il patrimonio collettivo: le sollecitazioni che arrivano alle Associazioni da parte degli utenti aiutano l'azienda a focalizzare l'attenzione su aspetti e criticità del servizio offerto e contribuiscono ad affermare e spingere il progetto imprenditoriale nel mercato e nel territorio nel quale l'Eni opera, favorendo la circolazione di notizie, informazioni e la conoscenza dell'azienda.